La guia ofereix la informació necessària per impulsar i derivar a la mediació en l’àmbit dels serveis que les administracions públiques ofereixen a la ciutadania, especialment al món local.
Aquest document ajuda als professionals que gestionen o supervisen procediments administratius a derivar a la mediació controvèrsies entre l’Administració i la ciutadania.
Podeu consultar-la al següent enllaç: Accés a la Guia pràctica de mediació administrativa 1.0